La información es un conjunto de datos que quita incertidumbre, para lograr la toma de decisiones. La condición primaria, para que haya comunicación, es que el mensaje debe ser desconocido por el destinatario.
Las propiedades que debe tener la información para poder establecer una comunicación son:
-Sintaxis: Para que la información sea eficiente, el destinatario debe comprender la forma del mensaje. Se ocupa de la cantidad posible de signos a emplear, sus características, las reglas y restricciones del Código o Lenguaje usado, la capacidad de transporte de los canales y los problemas de la confiabilidad de la transmisión.
-Semántica: El contenido o significado debe ser capaz de quitar incertidumbre. En cada mensaje debe ser posible interpretar su significado según los códigos o vocabularios empleados.
-Pragmática: El resultado debe ser útil para el destino deseado, es decir, debe tener valor de uso. Este valor, esta directamente relacionado con el valor de las decisiones que origine esa información, y el grado de incertidumbre que elimine.
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